Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée par un consommateur (« le Client ») sur le site openkurd.com exploité par Aroneus SRL. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Aroneus SRL, Rue de Hodimont 51, 4800 Verviers, Belgique. Numéro d’entreprise / TVA : BE0730644283. Email : silav@openkurd.com.

Les caractéristiques essentielles du produit sont décrites sur la fiche produit. Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA belge incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.

La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Aroneus SRL se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime (erreur de prix manifeste, soupçon de fraude, indisponibilité du stock).

Le paiement s’effectue en ligne via Stripe (cartes bancaires acceptées, ainsi que d’autres moyens de paiement supportés par Stripe selon le pays). Les données de paiement ne transitent pas par nos serveurs ; elles sont traitées directement par Stripe Payments Europe, Ltd.

Les livraisons sont effectuées dans l’Union européenne. Le délai de livraison indicatif est de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Aroneus SRL ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Conformément à l’article VI.47 du Code de droit économique, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à silav@openkurd.com. Un modèle de formulaire est disponible sur simple demande. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil et au Livre VI du Code de droit économique, le Client bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Toute demande peut être adressée à silav@openkurd.com.

Pour toute question ou réclamation : silav@openkurd.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.

Aroneus SRL ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (notamment grève, catastrophe naturelle, pandémie, défaillance du transporteur ou des fournisseurs).

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de litige, le Client peut s’adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (SPF Économie) : economie.fgov.be, ou à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège, division Verviers, seront seuls compétents.